Opel, yapay zekâ destekli yeni dijital asistanı Opelo'yu kullanıma sundu

Opel, yapay zekâyı sadece otomobillerinde değil, dijital müşteri deneyiminde de daha etkin hale getirmeye başladı. Şirket, uzun süredir web sitesinde yer alan chatbot sistemini yenileyerek Opelo adını verdiği yeni yapay zekâ destekli dijital asistanını resmen kullanıma açtı. Markanın aktardığı bilgilere göre Opelo, klasik sohbet botlarından farklı olarak hazır cevapları sıralamak yerine kullanıcının ne sormak istediğini anlamaya çalışıyor.

Böylece tek tek yönlendirme yapmak yerine, müşteriye ihtiyaca uygun yanıtlar ve öneriler sunarak bilgiye daha kısa sürede ulaşılmasını sağlıyor. Opel'in Agentic AI teknolojisiyle geliştirilen Opelo, sadece soruları cevaplamakla kalmıyor, aynı zamanda araç karşılaştırma, model seçimi, donanım danışmanlığı ve kullanım senaryolarına göre öneriler sunabiliyor. Örneğin "4 kişilik bir aileyiz, Frontera mı Grandland mı daha uygun?" ya da "Premium hissiyatına daha yakın bir model arıyorum." gibi sorulara da kişiselleştirilmiş yanıtlar verebiliyor. Şirket, sistemin önceden hazırlanmış şablon cümleleri tekrar etmek yerine kullanıcının niyetini analiz ettiğini ve buna göre cevap oluşturduğunu vurguluyor.

Bu sayede kullanıcıların daha az mesaj göndererek ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabildiği belirtiliyor. Opel, dijital müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımayı hedefliyor. Opel Marka Direktörü Yiğit Yantaç, teknolojiyi müşterilerin hayatını kolaylaştıracak şekilde kullanmaya önem verdiklerini belirterek, Opelo'nun bu yaklaşımın en güncel örneklerinden biri olduğunu ifade ediyor. Şirkete göre yeni sistem, kullanıcıların modelleri daha kolay keşfetmesini ve kendileri için en uygun aracı seçmesini sağlayacak. Elektrikli ürün gamını Grandland ve Frontera gibi yeni modellerle genişletmeye devam eden Opel, şimdi de aynı dönüşümü dijital tarafta gerçekleştirmeyi amaçlıyor.

Opelo, markanın müşteriyle ilk temas noktalarından biri olan web sitesinde daha akıllı, hızlı ve kişisel bir deneyim sunmayı hedefliyor.

Haberin Editörü: Kemal CİHAN